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[Sop.Tec.LinuxMX] [OFFTOPIC] Mesas de ayuda bajo Linux.



Saludos lista, dos preguntas.

1. Aqui donde trabajo tenemos un area dedicada a dar soporte, basicamente
   Pceras con Windows y servicios de Novell. Tenemos la intencion de
   llevar un control y/o historial mas detallado sobre los servicios que
   damos (estadisticas, problemas mas comunes, bitacoras, etc). Creo que a
   esto le llaman help desk o mesas de ayuda. Aqui es donde entra Linux,
   aprovechando la facilidad de admon. y servicios de Web. Conocen algo
   asi que corra bajo Linux/UNIX y que a parte tenga interfaz con el WEB ?

2. Siguiendo la misma idea, conocen algun software por medio del cual
   podamos conocer la configuracion de las maquinas Windows desde Linux.
   Es decir instalar un servicio en Windows y que desde Linux podamos
   consultar por ejemplo, el contenido del autoexec,config,configuracion
   de red, etc. Se que existe sw para Windows que hace esto, pero la neta
   guacala de pollo !!
   
Life's a dream; but most people realize it just when they awake... 
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Ricardo Medina Palomar    +UNIX SysAdmin+   rmedina en helios lci ulsa mx
Universidad La Salle              Laboratorio de Computo de Ingenieria
Benjamin Franklin No.47, Mexico 06140 D.F      Tel 5-728-05-00  X.2243
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